VOP - Výroba okrasných tabuliek

Na každý tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba, ktorá je pri tovare ponúkaného v našom internetovom obchode 24 mesiacov, okrem tovaru, ktorý nedosahuje svoju životnosť tejto doby.(napr. žiarovky, ...)

Záruka sa vzťahuje na všetky viditeľné a skryté vady tovaru, ktoré nie sú zlúčiteľné s jeho funkčnosťou, užitočnými a estetickými vlastnosťami. ZÁRUKA SA NEVZŤAHUJE NA VADY VZNIKNUTÉ NEODBORNOU MONTÁŽOU KUPUJÚCEHO.

Pred začatím reklamačného konania je nutné kontaktovať predávajúceho e- mailom na adrese info@pedro-tuning.sk.

Popísať v krátkosti druh závady a priložiť fotodokumentáciu vady na výrobku. Predávajúci rozhodne o ďalšom postupe a pri nutnosti zaslania výrobku späť, postupuje podľa ďalších bodov.

Reklamovaný tovar je nutné doručiť osobne alebo poštou na adresu :

PEDRO SK,s.r.o.

Hollého 1175/26

957 01 Bánovce nad Bebravou.

Reklamačný formulár na stiahnutie : stiahnuť formulár

Formulár na odstúpenie od zmluvy na stiahnutie : stiahnuť formulár

K tovaru je potrebné priložiť doklad o zakúpení tovaru, popísať zistené závady pomocou REKLAMAČNÉHO PROTOKOLU a uviesť nárok, ktorý kupujúci v dôsledku závady Uplatňuje.

Dodanie chýbajúceho tovaru alebo výmenu tovaru za nový. V niektorých prípadoch je Možnosť požadovať odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie kúpnej čiastky. O reklamácii bude rozhodnuté(t. j. reklamovaný tovar bude prijatý, či odmietnutý k vybaveniu Reklamácie)ihneď po doručení tovaru na uvedenú adresu firmy, v zložitých prípadoch do 30 pracovných dní. Táto doba však nezahŕňa dobu potrebnú pre odborné posúdenie závady, je to za potreby.

-

V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania kupujúcim, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s ), pričom kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

Podľa § 12 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji") má každý kupujúci právo odstúpiť v lehote 14 pracovných dní od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku a vrátiť tovar predávajúcemu.

Predávajúci má povinnosť vrátiť kupujúcemu náklady na tovar. V prípade odstúpenia od zmluvy musia byť splnené nasledovné podmienky:

výrobok musí byť vrátený v originálnom nepoškodenom stave a obale.

výrobok nesmie preukazovať známky používania.

výrobok musí obsahovať všetky identifikačné znaky (visačky) a všetko príslušenstvo.

zásielka musí obsahovať písomné odstúpenie od zmluvy podpísané kupujúcim.

V prípade splnenia všetkých vyššie uvedených náležitostí bude kupujúcemu vrátená plná kúpna cena do 14 dní od odstúpení od zmluvy. V prípade porušenia alebo nesplnenia niektorých požiadaviek bude kupujúcemu vrátený výrobok na jeho náklady.

V prípade, že sa rozhodnete v tejto lehote vrátiť zakúpený tovar, informujte nás o tom prosím prostredníctvom elektronickej pošty na adrese objednávky@pedro-tuning.sk ešte pred doručením tovaru do našej spoločnosti.

Slovenská obchodná inšpekcia

Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj

Hurbanova 59

911 01 Trenčín

Hypertextový odkaz na SOI : www.soi.sk